שאלות ותשובות – JUST BELIEVE
חומרים ואיכות
מאילו חומרים עשויים התכשיטים?
התכשיטים שלנו עשויים מגולדפילד איכותי, כסף סטרלינג 925 וזהב 14K. כל תכשיט נבחר בקפידה, תוך הקפדה על עמידות גבוהה ועיצוב ייחודי.
מה ההבדל בין גולדפילד לזהב מלא?
גולדפילד הוא חומר איכותי שמכיל שכבת זהב עבה המחוברת בלחץ לחומר בסיס. זהו פתרון עמיד ויפה שמדמה זהב מלא - במחיר נגיש יותר.
האם התכשיטים עמידים במים?
תכשיטי גולדפילד וזהב 14K עמידים במים ובשימוש יומיומי רגיל, אך מומלץ להסירם לפני מקלחת או שחייה כדי להאריך את חייהם.
האם התכשיטים משחירים או דוהים?
תכשיטי גולדפילד וכסף סטרלינג לא משחירים בשימוש נכון. תכשיטים מכסף עלולים להשחיר עם הזמן, אך ניתן לנקותם בקלות בעזרת מטלית ייעודית.
האם התכשיטים היפואלרגניים?
כן. רוב התכשיטים שלנו אינם מכילים ניקל ולכן מתאימים גם לבעלות עור רגיש.
התאמה אישית והזמנות
האם אפשר להזמין תכשיט עם חריטה אישית?
בוודאי. רוב התכשיטים שלנו ניתנים להתאמה אישית עם שם, תאריך, ראשי תיבות או מילה משמעותית.
תוך כמה זמן מוכן תכשיט בהזמנה אישית?
זמן ההכנה הוא בין 3-5 ימי עסקים, ולעיתים פחות. במקרים מיוחדים - ניתן לציין בהערות וננסה לזרז את התהליך. במידה ותצטרכו הזמנה דחופה לאותו יום צרו אתנו קשר ישירות לסטודיו.
אפשר להזמין מידה מיוחדת או עיצוב מותאם?
כן! אפשר לפנות אלינו לבקשות מיוחדות ונשמח לבדוק אפשרות להתאמה מלאה לפי הצורך.
אפשר להזמין סט תואם (למשל זוגי או אם-בת)?
בהחלט. אפשר להזמין שני תכשיטים תואמים או להזמין סטים בעיצוב אישי.
האם ניתן לשלוח את התכשיט כמתנה עם כרטיס ברכה?
כן! כל תכשיט נארז באריזת מתנה מושקעת וניתן להוסיף כרטיס ברכה אישי בהזמנה.
משלוחים והחזרות
כמה זמן לוקח המשלוח?
משלוחים בתוך ישראל מגיעים תוך 2-5 ימי עסקים מרגע היציאה מהסטודיו. שליח עד הבית או דואר רשום - לבחירתך.
האם יש משלוחים לחו"ל?
כן, אנחנו שולחים כמעט לכל מדינה. זמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד ובדרך כלל נעים בין 7-21 ימי עסקים.
כמה עולה המשלוח?
משלוח רגיל בדואר רשום חינם מעל סכום מסוים (לפי עדכון באתר), ומשלוח עם שליח כרוך בתוספת תשלום.
האם ניתן להחזיר תכשיט?
כן, ניתן להחזיר תכשיטים שלא נעשה בהם שימוש תוך 14 ימים -בצירוף קבלה ובאריזתם המקורית. תכשיטים עם חריטה אישית אינם ניתנים להחזרה.
איך מבצעים החזרה?
פשוט פונים אלינו דרך עמוד יצירת קשר או במייל, ואנחנו ננחה אותך בתהליך.
שירות לקוחות וכללי
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות אלינו דרך טופס צור קשר באתר, במייל, או בהודעה באינסטגרם - ונחזור אליך בהקדם.
האם יש סניף פיזי שבו אפשר לראות את התכשיטים?
כן! אפשר להגיע לסטודיו שלנו ברחוב שבזי 67, תל אביב שעות פעילות -10:00-18:00 א-ה , ו- 10:00-15:00.
האם יש אחריות על התכשיטים?
בוודאי. כל תכשיט מגיע עם אחריות של 3 חודשים על פגמים בייצור. אין אחריות על תכשיטים שאבדו.
האם יש מבצעים או הנחות קבועות?
כן - ניתן להצטרף למועדון הלקוחות שלנו ולקבל קופון הצטרפות, מבצעים מיוחדים ועדכונים שוטפים.
האם אפשר להזמין סדנה להכנת תכשיט אישי?
בהחלט! אנחנו מציעים סדנאות זוגיות או אישיות להכנת תכשיט בעיצוב אישי - חוויה מרגשת שלא שוכחים.
